by

Jelang Mudik, Agen Bus PO. Armada Jaya Perkasa Telantarkan Konsumen

RADARINDONESIANEWS.COM, SERANG – Hingga kini, Selasa (5/7), mobil bus PO. Armada Jaya Perkasa yang
dipesannya melalui sebuah agen perjalanan juga tak kunjung datang.



Pasalnya, mimpi dan angan – angan Kurniawan bersama keluarganya yang
berencana mudik ke kampung halaman di Kota Solo untuk merayakan Hari
Raya Idul Fitri kali ini kandas sudah. Tiket bus yang Ia beli untuk
keberangkatannya pada hari Senin, 04/07/2016 hingga kini, Selasa (05/7)  masih ada di saku celananya karena belum juga
diberangkatkan.


Sekira hari Senin pagi Kurniawan datang ketempat agen bus perjalanan dan
pesan tiket Bus Express Excecutive PO. Armada Jaya Perkasa untuk
keberangkatan siang harinya menuju tempat tujuan Solo.


Lama menunggu, tiba-tiba pada pukul 14.20 WIB datang bus Alimun Jaya
yang peruntukannya untuk penumpang Armada Jaya Perkasa tujuan Solo
dengan kondisi kendaraan dinilai tak laik. Kondisi tersebut pun menurut
para penumpang tidak diinformasikan sebelumnya.


Akibatnya, Kurniawan beserta beberapa penumpang lain protes dikarenakan
tidak sesuai dengan pelayanan dan pesanan. Bukan kata maaf yang mereka
dapat, pihak agen malah terkesan tak mau ambil pusing dengan langsung
mengembalikan uang pesanan tiket. Tidak semua penumpang yang mengamini,
namun ditolak oleh Kurniawan salah satu penumpang yang saat itu
berencana mudik bersama keluarganya.


“Wajar jika kami menolak keberangkatan dan pengembalian, karena bus
yang kami pesan jauh dari ucapannya (pihak agen_red). Tidak sesuai
dengan layanan konsumen, mendatangkan bus Alimun Jaya dengan kondisi
di bawah pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Wajar saja jika menolak
pengembalian dari agen, karena kami tetap meminta bus yang sesuai
dengan pesanan (PO. AJP _ red ) “, Ucap Kurniawan.


Ditemui di kantornya Nunung selaku pimpinan agen bus PO. Armada Jaya
Perkasa yang beralamat di Jl. Raya Jakarta Km. 15 Depan pintu tol
Ciujung Kragilan Serang, menyampaikan kebenaran adanya kejadian
tersebut yang dinilai Nunung bukanlah sebuah masalah penipuan namun hal
biasa.



“Yang jelas sebagai agen kami telah menyediakan bus sesuai janji,
Alimun Jaya pun sama masih punya AJP juga karena sudah dibeli. Kami
sudah coba kembalikan uang pembayaran tiketnya, namun orang itu tidak
mau menerima. ”  Ucapnya.



Lanjut Nunung, kondisi tersebut dinilai karena kondisi bus yang lain masih terjebak macet di perjalanan.



“Kondisi di Brebes macet total dan informasinya 24 jam baru sampai.
Penipuan dari mana, silahkan jika tak senang dan melaporkan ke pihak
berwajib.”Pungkasnya
.
 
Diinformasikan, hingga berita ini dipublish. Konsumen atas nama
Kurniawan menyayangkan sikap agen bus AJP yang hingga kini belum juga
memberangkatkan dirinya padahal tiket yang dirinya beli masih ada dan
belum diuangkan. 
Atas kejadian tersebut pihak agen PO. AJP tidak
menyadari perbuatannya terhadap konsumennya. Dengan tidak memasukan nama
konsumen dihari Selasanya, padahal sudah jelas jika yang dibutuhkan
konsumen hanyalah pelayanan yang baik dan optimal.[Adhie]

Comment

Rekomendasi Berita