RADARINDONESIANEWS.COM, GUNUNGSITOLI – Tahun ini, Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 genap merayakan lebih dari dua dekade (23 tahun), Jumat (4/9/2026). Peringatan ini menjadi momentum untuk memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan melalui pelayanan terbaik.
Dengan tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, peringatan ini menjadi pengingat peran pelanggan dalam perjalanan bisnis Indonesia.
Dimomen ini, tepatnya di Kepulauan Nias, Sumatera Utara, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nias kembali menghadirkan senyum dari raut wajah para pelanggan.
Melalui program “PLN Goes to You” Manager PLN UP3 Nias bersama para Asisten Manager dan sejumlah pegawai lainnya mendatangi langsung para pelanggan untuk menyapa, mendengarkan masukan, dan memberikan apresiasi secara langsung.
Sejumlah tempat yang dituju, antara lain Kantor Bupati Nias Barat, Hotel Kaliki, Kantor PT. Cahaya Baru Shipyard, RSUD dr. M. Thomsen Nias serta lokasi usaha UMKM sebagai upaya untuk menjaring aspirasi dan kebutuhan pelanggan secara langsung sekaligus memastikan keandalan pasokan listrik.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi salah satu momen penting bagi kami (PLN) untuk mendengarkan secara langsung kebutuhan pelanggan sekaligus memastikan dukungan penuh terhadap keberlanjutan usaha mereka,” ucap Manager PLN UP3 Nias, Leonard Tulus M. Panjaitan, Jumat (4/9/2026).
“Kehadiran kita ditengah-tengah pelanggan PLN bukan hanya sebagai penyedia listrik, melainkan mitra strategis yang memberi energi bagi kemajuan Indonesia, tidak terkecuali di wilayah Kepulauan Nias yang kita cintai ini,” sambungnya.
Tak hanya itu, masih dalam nuansa peringatan hari pelanggan, orang nomor satu di PLN UP3 Nias itu juga memberikan pelayanan langsung bagi pelanggan PLN yang datang ke Kantor PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Gunungsitoli
Menurutnya, keterlibatan langsung ini bertujuan untuk memperkuat interaksi pelayanan, sekaligus membuka ruang untuk menyapa dan mendengarkan aspirasi pelanggan secara langsung. Selain itu, agenda Customer Appreciation Day turut dihadirkan untuk mengapresiasi para pelanggan terpilih yang memenuhi beberapa kriteria tertentu.
“Apresiasi khusus ini kami berikan kepada pelanggan yang dinilai tertib membayar tagihan listrik di awal bulan, aktif bertransaksi di aplikasi PLN Mobile, serta disiplin melakukan pencatatan meter mandiri,” ungkap Leonard.
Di akhir penyampaiannya, Leonard berharap kolaborasi PLN dan seluruh masyarakat di Kepulauan Nias dapat terus terbangun, kualitas layanan terus meningkat dan hubungan tulus antara perusahaan dengan konsumen semakin solid.[]
Comment